Teil A – Webshop

1. Geltungsbereich, Anbieter und Begriffe

Die Punkte 1 bis 10 gelten für Bestellungen über den Webshop von:

You Baby Wellbeing KG
Meislstraße 3/26
1150 Wien
Österreich
UID-Nummer: ATU78788536
Firmenbuchnummer: WKO Wien, Handelsgericht Wien
E-Mail: office@youbaby.at
Telefon: +43 677 629 444 84

Angaben zu Gewerbeberechtigung, Aufsichtsbehörde und Kammerzugehörigkeit findest du im Impressum.

Verbraucher:in ist, wer den Vertrag nicht als Teil eines Unternehmens abschließt, Unternehmer:in, wer ihn als Teil eines Unternehmens abschließt (§ 1 KSchG). Klauseln, die ausdrücklich nur für Verbraucher:innen oder nur für Unternehmer:innen gelten, sind entsprechend gekennzeichnet.

Abweichende Bedingungen von Kund:innen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zugestimmt haben.

Kaufst du ein Behandlungspaket oder einen Behandlungsgutschein über den Webshop, gelten für den Bestellvorgang die Punkte 1 bis 10 und für die Behandlungen selbst zusätzlich die Punkte 11 bis 20. Im Zweifel geht bei Behandlungen Teil B vor.

2. Angebot, Vertragsabschluss und Vertragstext

Die Produktdarstellungen im Webshop sind eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung und kein verbindliches Angebot. Du gibst mit dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung ein verbindliches Kaufangebot ab. Vor dem Absenden kannst du deine Eingaben in der Bestellübersicht prüfen und mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie über die Zurück-Funktion deines Browsers korrigieren.

Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Sie dokumentiert den Eingang und ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden.

An dein Angebot bist du längstens fünf Werktage ab Eingang bei uns gebunden. Nehmen wir es in dieser Frist nicht an, bist du nicht mehr gebunden und bereits geleistete Zahlungen erstatten wir umgehend.

Wir speichern den Vertragstext gemeinsam mit deinen Bestelldaten. Mit der Bestellbestätigung erhältst du deine Bestelldaten, diese Bedingungen, die Rücktrittsbelehrung und das Muster-Rücktrittsformular auf einem dauerhaften Datenträger (§ 4 Abs 3 FAGG). Diese Seite kannst du jederzeit über die Druck- bzw. Speicherfunktion deines Browsers als PDF sichern. Ein bestehendes Kundenkonto zeigt dir deine Bestellungen zusätzlich unter Meine Bestellungen an.

Bestellungen können nur von unbeschränkt geschäftsfähigen Personen aufgegeben werden. Einzelne Produkte sind nicht für Minderjährige bestimmt; entsprechende Hinweise findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Unsere Produkte sind für den privaten Endverbrauch bestimmt; ein gewerblicher Weiterverkauf bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

3. Preise, Versandkosten und Kommunikationskosten

Alle im Webshop ausgewiesenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die jeweils aktuellen Lieferländer, Versandtarife und Lieferzeiten findest du unter Versand & Lieferung und vor Abschluss der Bestellung im Checkout.

Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der dir unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung angezeigt wird. Weitere Steuern oder Kosten fallen darüber hinaus nicht an.

Für die Kontaktaufnahme mit uns per Telefon oder E-Mail entstehen dir keine über den Grundtarif deines Anbieters hinausgehenden Kosten (§ 4 Abs 1 Z 6 FAGG).

4. Zahlung und Zahlungsverzug

Im Checkout stehen aktuell folgende Zahlungsarten zur Auswahl:

• Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den im Checkout ausgewählten Zahlungsdienst. Es können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Der Kaufpreis ist mit Vertragsabschluss zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsarten mit Vorauszahlung versenden wir die Ware, sobald der Zahlungseingang bei uns bestätigt ist. Bleibt eine Zahlung trotz Erinnerung und angemessener Nachfrist aus, können wir vom Vertrag zurücktreten.

Bei Zahlungsverzug von Verbraucher:innen betragen die Verzugszinsen 4 % pro Jahr (§ 1000 Abs 1 ABGB). Betreibungs- und Einbringungskosten ersetzt du uns nur, soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind und in einem angemessenen Verhältnis zur Forderung stehen (§ 1333 Abs 2 ABGB). Gegenüber Unternehmer:innen gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach § 456 UGB.

5. Gutscheine und Aktionscodes

Gutschein- und Aktionscodes müssen im Checkout vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden; eine nachträgliche Anrechnung auf eine bereits abgeschlossene Bestellung ist nicht möglich.

Sofern beim jeweiligen Code nichts anderes angegeben ist, gilt:

• Pro Bestellung kann ein Code eingelöst werden; Codes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
• Aktionscodes sind nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und nur für die angegebenen Produkte gültig. Einzelne Codes setzen einen Mindestbestellwert voraus oder sind in der Anzahl der Einlösungen begrenzt. Die jeweiligen Bedingungen nennen wir dir mit dem Code.
• Eine Barablöse oder Auszahlung von Restguthaben aus Aktionscodes ist nicht möglich.
• Trittst du von einer Bestellung zurück, erstatten wir den tatsächlich gezahlten Betrag. Ein eingelöster Aktionscode lebt dadurch nicht wieder auf, sofern er nicht mehr gültig ist.

Gekaufte Wertgutscheine sind davon zu unterscheiden: Sie verfallen nicht und verjähren erst nach 30 Jahren (§ 1478 ABGB). Geschenkgutscheine für Behandlungen sind in Punkt 17 geregelt.

6. Lieferung, Lieferfrist, Gefahrtragung und Transportschäden

Wir liefern in die auf der Seite Versand & Lieferung ausgewiesenen Länder. Angegebene Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiten und beginnen bei Vorauszahlung mit dem Tag des Zahlungseingangs.

Haben wir keinen abweichenden Liefertermin vereinbart, liefern wir ohne unnötigen Aufschub, spätestens aber 30 Tage nach Vertragsabschluss (§ 7a KSchG). Liefern wir nicht rechtzeitig, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kannst du auch ohne Nachfristsetzung zurücktreten.

Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, informieren wir dich unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.

Gefahrtragung. Versenden wir die Ware an Verbraucher:innen, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung erst mit der Übergabe an dich oder eine von dir benannte Person über – nicht schon mit der Übergabe an den Versanddienstleister (§ 7b KSchG). Gegenüber Unternehmer:innen geht die Gefahr mit Übergabe an den Versanddienstleister über.

Kommt die Ware sichtbar beschädigt bei dir an, melde uns das bitte möglichst rasch mit Fotos der Sendung. Das hilft uns bei der Klärung mit dem Versanddienstleister. Diese Bitte ist eine Serviceinformation: Deine gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab und werden dadurch nicht eingeschränkt.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere die Gewährleistung, bleiben davon unberührt.

8. Gewährleistung und Garantien

Wir haften für Mängel nach den gesetzlichen Bestimmungen – gegenüber Verbraucher:innen nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG), im Übrigen nach dem ABGB.

Die Gewährleistungsfrist beträgt bei beweglichen Sachen zwei Jahre ab Übergabe. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag (§ 11 VGG). Du kannst zunächst Verbesserung oder Austausch und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.

Bei Kosmetikprodukten gilt: Eine Veränderung, die sich aus der bestimmungsgemäßen Anwendung oder aus dem Ablauf der auf der Verpackung angegebenen Haltbarkeit ergibt, ist kein Mangel.

Garantien. Wir geben keine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende eigene Garantie ab. Gewähren Hersteller:innen eine Garantie, ergeben sich Inhalt und Umfang aus deren Garantieerklärung; deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben davon unberührt.

Melde dich bei einem Mangel einfach unter office@youbaby.at – wir klären das gemeinsam.

9. Rücktrittsrecht für Verbraucher:innen

Das folgende Rücktrittsrecht steht dir zu, wenn du Verbraucher:in im Sinne des § 1 KSchG bist und den Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen hast. Unternehmer:innen steht dieses Rücktrittsrecht nicht zu.

Rücktrittsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt

• bei Warenkäufen an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat; bei mehreren getrennt gelieferten Waren aus einer Bestellung mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware, bei Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung;
• bei Dienstleistungen – etwa Behandlungspaketen und Behandlungsgutscheinen – mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Haben wir dich nicht ordnungsgemäß über dein Rücktrittsrecht belehrt, verlängert sich die Frist um zwölf Monate; holen wir die Belehrung innerhalb dieser zwölf Monate nach, endet die Frist 14 Tage nach dem Tag der Belehrung (§ 12 FAGG).

Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, informiere uns mit einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss:

You Baby Wellbeing KG
Meislstraße 3/26, 1150 Wien
E-Mail: office@youbaby.at

Du kannst dafür das unten stehende Muster-Rücktrittsformular verwenden, musst es aber nicht. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du deine Rücktrittserklärung vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendest.

Folgen des Rücktritts

Wenn du vom Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Rücktrittserklärung. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern mit dir nichts anderes vereinbart wurde; Entgelte entstehen dir dadurch keine. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Du musst die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe deiner Rücktrittserklärung zurücksenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Bei Dienstleistungen, die du ausdrücklich vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen lassen wolltest, schuldest du uns anteiligen Wertersatz für die bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen. Voraussetzung ist, dass du dieses Verlangen ausdrücklich erklärt hast und wir dich zuvor über den Wertersatz belehrt haben; fehlt eine dieser Voraussetzungen, entfällt der Wertersatz (§ 16 FAGG).

Rücksendung

Den Rücksendeprozess startest du am schnellsten über den Retouren-Link in deiner Bestellbestätigung. Bitte sende die Ware vollständig und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurück. Diese Bitte ist eine Serviceinformation und keine Voraussetzung für dein Rücktrittsrecht.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Das Rücktrittsrecht besteht in den in § 18 FAGG genannten Fällen nicht, insbesondere bei:

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – das betrifft insbesondere geöffnete Kosmetik- und Pflegeprodukte;
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum rasch überschritten würde;
• Dienstleistungen, die wir vollständig erbracht haben – allerdings nur dann, wenn du dem Beginn vor Ablauf der Rücktrittsfrist ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen hast, dass du mit vollständiger Erfüllung dein Rücktrittsrecht verlierst (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG);
• Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Erbringung ein bestimmter Termin vereinbart ist.

Muster-Rücktrittsformular

Wenn du vom Vertrag zurücktreten möchtest, kannst du folgenden Text verwenden und an uns senden:

10. Produkthinweise

Unsere Produkte sind kosmetische Mittel und ersetzen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung. Bitte beachte die Anwendungs- und Warnhinweise auf der Verpackung und teste neue Produkte bei empfindlicher Haut zuerst an einer kleinen Stelle.

Bei bestehenden Hauterkrankungen, in der Schwangerschaft und Stillzeit oder bei bekannten Allergien halte bitte vor der Anwendung Rücksprache mit einer Ärztin oder einem Arzt.

Produktabbildungen sind Beispielbilder. Farb- und Darstellungsabweichungen durch Bildschirmeinstellungen sind möglich. Rezepturen, Verpackungen und Inhaltsstoffe können von Hersteller:innen geändert werden; maßgeblich sind stets die Angaben auf der gelieferten Verpackung. Ansprüche wegen Mängeln bleiben davon unberührt.

Teil B – Behandlungen, Termine und Pakete

11. Geltungsbereich für Behandlungen

Die Punkte 11 bis 20 gelten für alle Behandlungen, Termine und Behandlungspakete der You Baby Wellbeing KG, unabhängig davon, ob du direkt bei uns, telefonisch, per E-Mail, über unseren Webshop oder über eine Buchungsplattform buchst.

12. Art unserer Leistungen, Alter und Mitwirkung

Wir erbringen kosmetische Dienstleistungen im Rahmen unserer Gewerbeberechtigung und der dafür geltenden Ausübungsregeln. Unsere Behandlungen sind keine medizinischen Heilbehandlungen. Wir stellen keine Diagnosen, verschreiben keine Medikamente und ersetzen keine ärztliche Abklärung. Behandlungen, die Ärzt:innen vorbehalten sind, führen wir nicht durch.

Geschuldet ist die fachgerechte, sorgfältige Durchführung der vereinbarten Behandlung – nicht ein bestimmtes Ergebnis. Wie stark und wie dauerhaft eine Behandlung wirkt, hängt von individuellen Faktoren wie Haut- und Haartyp, Hormonlage, Medikamenten und der Einhaltung der Vor- und Nachsorge ab. Angaben zu üblichen Behandlungszahlen sind Erfahrungswerte und keine Zusage eines Erfolgs.

Mindestalter

Behandlungen führen wir grundsätzlich ab dem vollendeten 18. Lebensjahr durch. Wir dürfen einen Altersnachweis verlangen.

Bei Minderjährigen ab 16 Jahren ist eine Behandlung ausnahmsweise möglich, wenn zwei Voraussetzungen erfüllt sind: Erstens muss der Vertrag von den gesetzlichen Vertreter:innen abgeschlossen oder genehmigt werden, soweit die minderjährige Person nicht ohnehin selbst wirksam darüber verfügen kann (§§ 170 f ABGB). Zweitens muss die Einwilligung in die Behandlung vorliegen; diese erteilt die minderjährige Person bei ausreichender Einsichts- und Urteilsfähigkeit selbst, zusätzlich holen wir die schriftliche Zustimmung der Obsorgeberechtigten ein. Vor jeder Behandlung Minderjähriger führen wir ein Erstgespräch.

Deine Mitwirkung

Vor Laser-Haarentfernung und Gesichtsbehandlungen bieten wir kostenlose Erstgespräche an. Dabei klären wir, ob die Behandlung für dich geeignet ist. Ergibt sich dabei oder später, dass eine Behandlung aus gesundheitlichen Gründen nicht durchgeführt werden kann, sagen wir dir das offen und suchen gemeinsam nach einer Alternative.

Bitte informiere uns vor jeder Behandlung über Erkrankungen, Medikamente (insbesondere lichtsensibilisierende Präparate), Schwangerschaft, Stillzeit, Allergien, Implantate, Tätowierungen im Behandlungsbereich oder Hautveränderungen, die für die Behandlung relevant sein könnten. Nur so können wir sicher und wirksam arbeiten. Bei auffälligen Hautveränderungen bitten wir dich um eine vorherige ärztliche Abklärung.

Bitte halte dich außerdem an die Vor- und Nachsorgehinweise, die wir dir zur jeweiligen Behandlung geben – etwa zu Sonnenexposition, Solarium, Selbstbräuner, Rasur, Peelings oder Sauna. Diese Hinweise sind Voraussetzung für ein gutes und sicheres Ergebnis.

Wir dürfen eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn sie aus fachlicher Sicht nicht vertretbar ist – etwa bei einer Kontraindikation, bei frischer Bräune oder unter erkennbarem Alkohol- oder Drogeneinfluss. Beruht das auf Umständen, die du uns trotz ausdrücklicher Nachfrage nicht mitgeteilt hast, gilt Punkt 14 sinngemäß. Beruht es auf Umständen, die du nicht zu vertreten hast, fällt kein Entgelt an.

13. Terminbuchung, Preise und Zahlung

Mit deiner Buchung reservieren wir die vereinbarte Zeit exklusiv für dich. Die Buchung ist verbindlich, sobald wir sie bestätigt haben.

Alle Preise für Behandlungen verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Maßgeblich ist der bei der Buchung vereinbarte Preis. Umfasst eine Behandlung mehrere Zonen oder Zusatzleistungen, halten wir den Gesamtpreis vor Behandlungsbeginn mit dir fest. Ergibt sich während der Behandlung, dass eine Mehrleistung sinnvoll wäre, führen wir sie nur nach vorheriger Absprache und gegen gesondert vereinbartes Entgelt durch.

Einzelbehandlungen sind nach der Behandlung im Studio fällig. Behandlungspakete sind mit dem Kauf im Voraus zu bezahlen. Die im Studio bzw. im Checkout verfügbaren Zahlungsarten zeigen wir dir vor Abschluss an. Für Zahlungsverzug gilt Punkt 4 sinngemäß.

14. Absagen, Verschiebungen und Verspätungen

Diese Ausfallregelung vereinbaren wir mit dir bei der Buchung gesondert und weisen dich vor der verbindlichen Buchung ausdrücklich darauf hin.

Mehr als 24 Stunden vorher

Kostenlose Absage oder Verschiebung – telefonisch, per E-Mail oder über den in deiner Buchungsbestätigung genannten Weg.

Weniger als 24 Stunden vorher

Bei kurzfristiger Absage oder Verschiebung verrechnen wir 50 % des vereinbarten Behandlungspreises.

Nicht-Erscheinen

Kommst du ohne Absage nicht zum Termin, verrechnen wir 100 % des vereinbarten Behandlungspreises.

Wie sich dieser Betrag berechnet

Wir waren zur Leistung bereit und die Zeit ist aus Gründen ausgefallen, die deiner Sphäre zuzurechnen sind – daher bleibt unser Entgeltanspruch grundsätzlich bestehen (§ 1168 ABGB). Davon rechnen wir jedenfalls und ohne dein Zutun ab:

• alles, was wir uns durch das Unterbleiben der Behandlung ersparen – etwa nicht verbrauchtes Material und Verbrauchsmittel;
• alles, was wir durch anderweitige Verwendung der frei gewordenen Zeit erwerben – etwa wenn wir den Termin neu vergeben konnten.

Wir prüfen diese Anrechnung von uns aus; du musst uns nichts nachweisen. Selbstverständlich kannst du uns auf Umstände hinweisen, die für die Anrechnung sprechen. Soweit man den Betrag als Vertragsstrafe ansieht, bleibt das richterliche Mäßigungsrecht nach § 1336 Abs 2 ABGB unberührt.

Konntest du den Termin aus einem unvorhersehbaren, unabwendbaren Grund nicht wahrnehmen – etwa wegen einer akuten Erkrankung – melde dich bitte trotzdem so früh wie möglich bei uns. Punkt 19 gilt.

Verspätung

Bitte komm pünktlich. Bei Verspätung kann sich deine Behandlungszeit verkürzen, damit nachfolgende Termine nicht ins Wanken geraten. Der vereinbarte Preis bleibt bestehen. Ist eine fachgerechte Durchführung in der verbleibenden Zeit nicht mehr möglich, behandeln wir das wie eine kurzfristige Absage.

Wenn wir absagen müssen

Sollten wir einen Termin absagen oder verschieben, kümmern wir uns zeitnah um einen Ersatztermin. Bereits bezahlte, aber nicht erbrachte Leistungen bleiben dir vollständig erhalten. Eine Ausfallgebühr fällt in diesem Fall selbstverständlich nicht an. Deine gesetzlichen Ansprüche wegen einer von uns zu vertretenden Verzögerung bleiben unberührt.

15. Behandlungspakete

15.1 Was ein Paket ist

Ein Behandlungspaket ist eine im Voraus bezahlte, feste Anzahl gleichartiger Behandlungen zu einem Gesamtpreis. Der Paketpreis liegt in der Regel unter der Summe der Einzelpreise. Diese Vergünstigung ist an die vollständige Inanspruchnahme des Pakets geknüpft.

Welche Behandlungen, in welcher Anzahl, zu welchem Gesamtpreis und zu welchem rechnerischen Einzelpreis dein Paket umfasst, halten wir beim Kauf schriftlich fest. Diese Paketvereinbarung geht diesen Bedingungen im Zweifel vor.

15.2 Gültigkeitsdauer

Behandlungspakete sind ab Kauf 24 Monate gültig. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du deine Termine frei einteilen.

Bei Laser-Haarentfernung empfehlen wir Behandlungsintervalle von vier bis acht Wochen. Diese Empfehlung ist keine Verpflichtung – längere Pausen sind möglich, können aber das Ergebnis beeinflussen.

Nach Ablauf der 24 Monate verfällt nichts. Es entfällt lediglich der Anspruch, die restlichen Behandlungen zum vergünstigten Paketpreis in Anspruch zu nehmen. Was du bezahlt und nicht erhalten hast, bleibt dir erhalten: Du kannst den Restwert nach Punkt 15.5 abrechnen lassen. Dieser Anspruch verjährt erst nach der gesetzlichen Frist. Bonusbehandlungen aus Aktionspaketen sind davon ausgenommen (Punkt 16).

Ist dir eine Inanspruchnahme innerhalb der Gültigkeitsdauer aus wichtigen Gründen nicht möglich, melde dich bei uns – wir verlängern die Gültigkeitsdauer in solchen Fällen angemessen (siehe Punkt 19).

15.3 Übertragbarkeit

Die Behandlungen aus einem Paket sind personenbezogen und grundsätzlich nicht übertragbar, da sie auf deine individuelle Haut- und Körpersituation abgestimmt sind und wir für eine andere Person keine Eignungsprüfung vorgenommen haben. In Einzelfällen ist eine Übertragung nach Rücksprache und nach einem Erstgespräch mit der übernehmenden Person möglich.

Dein Anspruch auf Rückzahlung nach Punkt 15.5 ist davon nicht betroffen und bleibt frei abtretbar.

15.4 Absagen und Nicht-Erscheinen innerhalb eines Pakets

Für Termine innerhalb eines Pakets gelten die Regeln aus Punkt 14. Angerechnet wird dabei der auf die jeweilige Behandlung entfallende Paketwert:

• Absage weniger als 24 Stunden vorher: 50 % des Paketwerts dieser Behandlung
• Nicht-Erscheinen ohne Absage: 100 % des Paketwerts dieser Behandlung

Auch hier rechnen wir ersparte Aufwendungen und anderweitigen Erwerb an, ohne dass du etwas nachweisen musst.

15.5 Vorzeitige Beendigung

Möchtest du ein begonnenes Paket vorzeitig beenden, melde dich bitte bei uns. Eine Begründung brauchst du dafür nicht.

Da der Paketpreis eine Vergünstigung gegenüber den Einzelpreisen darstellt, werden die bereits konsumierten Behandlungen in diesem Fall zum jeweils gültigen Einzelpreis nachverrechnet. Der verbleibende Restbetrag wird dir binnen 14 Tagen erstattet. Übersteigt der Wert der bereits konsumierten Behandlungen zu Einzelpreisen den bezahlten Paketpreis, verlangen wir keine Nachzahlung – du zahlst nie mehr als den Paketpreis.

Können wir das Paket aus Gründen nicht fortführen, die wir zu vertreten haben – etwa weil wir eine Behandlung nicht mehr anbieten – rechnen wir die konsumierten Behandlungen zum günstigeren anteiligen Paketwert ab und erstatten den Rest. Eine Nachverrechnung zum Einzelpreis findet in diesem Fall nicht statt.

Deine zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt (siehe Punkt 18).

15.6 Preisänderungen

Der beim Kauf vereinbarte Paketpreis gilt für die gesamte Laufzeit des Pakets. Spätere Preisanpassungen unserer Leistungen wirken sich nicht auf bereits gekaufte Pakete aus.

16. Aktionspakete mit Bonusleistungen

Bei Aktionspaketen – etwa „10 + 2“ – erhältst du zusätzliche Behandlungen als Bonusleistung. Diese Bonusbehandlungen sind Teil des Gesamtpakets und setzen die vollständige Inanspruchnahme voraus.

Bei vorzeitiger Beendigung werden die bereits konsumierten Behandlungen nach Punkt 15.5 zum Einzelpreis nachverrechnet. Noch nicht konsumierte Bonusbehandlungen entfallen und werden nicht ausbezahlt. Bereits konsumierte Bonusbehandlungen werden dir nicht nachverrechnet.

Auch hier gilt die Deckelung aus Punkt 15.5: Die Nachverrechnung ist mit dem tatsächlich bezahlten Paketpreis begrenzt. Eine Nachzahlung verlangen wir nie.

Deine zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

17. Geschenkgutscheine für Behandlungen

Geschenkgutscheine kannst du im Studio oder – soweit angeboten – über unseren Webshop erwerben. Sie sind auf einen Geldbetrag oder eine bestimmte Behandlung ausgestellt.

• Gutscheine sind übertragbar, sofern nichts anderes auf dem Gutschein vermerkt ist. Ist der Gutschein auf eine Behandlung ausgestellt, setzt die Einlösung ein Erstgespräch und die Eignung der beschenkten Person voraus.
• Gutscheine verfallen nicht. Der Anspruch verjährt erst 30 Jahre nach Ausstellung (§ 1478 ABGB). Ein auf dem Gutschein aufgedrucktes Datum ist ein unverbindlicher Hinweis und keine Verfallsfrist.
• Lautet der Gutschein auf eine bestimmte Behandlung, erhältst du diese Behandlung ohne Aufzahlung, auch wenn der Preis zwischenzeitlich gestiegen ist. Lautet er auf einen Geldbetrag, rechnen wir diesen auf den zum Einlösezeitpunkt gültigen Preis an.
• Die Einlösung ist nur bei Terminvereinbarung unter Angabe der Gutscheinnummer möglich; für den Termin gilt Punkt 14.
• Eine Barablöse ist nicht möglich. Restguthaben bleibt auf dem Gutschein bestehen und kann bei weiteren Terminen eingelöst werden.
• Bei Verlust eines Gutscheins leisten wir Ersatz, wenn sich der Gutschein bei uns eindeutig zuordnen lässt und noch nicht eingelöst wurde.
• Ist die im Gutschein genannte Behandlung nicht mehr im Angebot, rechnen wir den Gutscheinwert auf eine gleichwertige Leistung an oder erstatten ihn auf deinen Wunsch.

18. Deine gesetzlichen Rechte bei Behandlungen

Diese Bedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

Rücktrittsrecht bei Fernabsatz und außerhalb der Geschäftsräume. Hast du ein Paket, einen Gutschein oder eine Behandlung online, telefonisch oder per E-Mail gekauft – also ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit in unserem Studio – steht dir als Verbraucher:in ein 14-tägiges Rücktrittsrecht zu. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Es gelten die Regeln aus Punkt 9, insbesondere zum Wertersatz bei vorzeitigem Beginn und zum Erlöschen bei vollständiger Erbringung. Bei einem Kauf direkt im Studio besteht dieses gesetzliche Rücktrittsrecht nicht.

Gewährleistung. Für Mängel unserer Leistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des ABGB. Bist du mit einem Behandlungsergebnis nicht zufrieden, sprich uns bitte möglichst rasch an – meist finden wir gemeinsam eine gute Lösung. Beachte, dass wir die fachgerechte Durchführung schulden und nicht einen bestimmten Erfolg (Punkt 12); ein Mangel liegt daher vor, wenn die Behandlung nicht fachgerecht erbracht wurde.

19. Besondere Umstände und Kulanz

Bei unvorhersehbaren, besonderen Situationen – längere Krankheit, Schwangerschaft, ein Umzug – melde dich bei uns. In begründeten Fällen weichen wir von diesen Bedingungen ab, etwa durch eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer oder eine Pausierung des Pakets.

Eine solche Entscheidung im Einzelfall begründet keinen Anspruch auf dieselbe Entscheidung in Zukunft. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.

20. Buchungen über Drittplattformen

Buchst du über eine Drittplattform, gelten zusätzlich deren Buchungs- und Stornobedingungen. Weichen diese von unseren Bedingungen ab, gilt für die Buchung selbst die jeweilige Plattformregelung, soweit sie dich nicht schlechter stellt als diese Bedingungen. Für Behandlungspakete gelten die beim Paketkauf mit uns vereinbarten Bedingungen. Deine zwingenden Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.

Teil C – Gemeinsame Bestimmungen

21. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für Schäden an der Person – also für Körperverletzungen und Gesundheitsschäden – haften wir uneingeschränkt; eine Beschränkung oder ein Ausschluss ist gegenüber Verbraucher:innen ausgeschlossen und wird von uns auch nicht vereinbart (§ 6 Abs 1 Z 9 KSchG).

Für sonstige Schäden – insbesondere Sachschäden und Vermögensschäden – haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit uneingeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung für sonstige Schäden gegenüber Verbraucher:innen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit diese Begrenzung im Einzelfall nicht gröblich benachteiligend ist (§ 879 Abs 3 ABGB). Gegenüber Unternehmer:innen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstige zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben in jedem Fall unberührt.

Hast du uns behandlungsrelevante Umstände trotz ausdrücklicher Nachfrage nicht mitgeteilt oder die Vor- und Nachsorgehinweise nicht eingehalten, wird dies bei der Beurteilung als Mitverschulden berücksichtigt und mindert unsere Ersatzpflicht entsprechend (§ 1304 ABGB). Ein genereller Haftungsausschluss ist damit ausdrücklich nicht verbunden.

Wertgegenstände bewahrst du bitte selbst auf; eine gesonderte Verwahrung übernehmen wir nicht. Unsere Sorgfaltspflichten und deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

22. Höhere Gewalt

Können wir eine Leistung wegen eines Ereignisses außerhalb unseres Einflussbereichs vorübergehend nicht erbringen – etwa bei behördlichen Anordnungen, Streik oder Naturereignissen – informieren wir dich unverzüglich und bieten dir einen Ersatztermin an. Die Gültigkeitsdauer eines Pakets verlängert sich um die Dauer der Verhinderung.

Dauert die Verhinderung länger als drei Monate, können beide Seiten vom Vertrag zurücktreten. Bereits bezahlte, aber nicht erbrachte Leistungen erstatten wir in diesem Fall zum anteiligen Paketwert. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

23. Fotodokumentation und Gesundheitsdaten

Für die fachgerechte Behandlungsplanung erheben wir Gesundheitsdaten (etwa im Anamnesebogen). Als besondere Kategorie personenbezogener Daten verarbeiten wir sie ausschließlich auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung (Art 9 Abs 2 lit a DSGVO) und behandeln sie streng vertraulich. Die Aufbewahrungsdauer und deine Betroffenenrechte findest du in der Datenschutzerklärung.

Vorher-/Nachher-Fotos erstellen wir nur mit deiner vorherigen Zustimmung. Fotos zur internen Behandlungsdokumentation und Fotos für eine Veröffentlichung – etwa auf Website oder Social Media – sind getrennte Einwilligungen. Du kannst jede Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen; die Behandlung hängt nicht davon ab, ob du sie erteilst.

24. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

25. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen und Buchungen anpassen, etwa bei geänderter Rechtslage oder neuen Leistungen. Für einen bereits geschlossenen Vertrag gilt immer die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gegolten hat; eine nachträgliche einseitige Änderung bestehender Verträge behalten wir uns nicht vor. Die jeweils aktuelle Fassung findest du auf dieser Seite.

26. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht eingeschränkt werden. Vertragssprache ist Deutsch.

Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; insbesondere bleibt § 14 KSchG unberührt, wonach für Klagen gegen Verbraucher:innen nur das Gericht am Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Beschäftigungsort zuständig ist. Gegenüber Unternehmer:innen ist für alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.

Wir bemühen uns, Anliegen direkt und unkompliziert zu klären – schreib uns dazu einfach an office@youbaby.at. Wir antworten so rasch wie möglich.

Verbraucher:innen können sich zusätzlich an eine Schlichtungsstelle nach dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz wenden, etwa an die Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at). Wir sind zur Teilnahme an einem solchen Verfahren gesetzlich nicht verpflichtet, sind dazu aber im Einzelfall bereit. Der Weg zu den ordentlichen Gerichten steht dir davon unabhängig jederzeit offen.

27. Schlussbestimmungen

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen. Gegenüber Verbraucher:innen findet ausdrücklich keine geltungserhaltende Reduktion statt: Eine unzulässige Klausel entfällt zur Gänze und wird nicht auf ein gerade noch zulässiges Maß zurückgeführt.

Speicherung dieser Bedingungen

Du kannst diese Bedingungen jederzeit auf dieser Seite abrufen und über die Druck- bzw. Speicherfunktion deines Browsers speichern oder ausdrucken (§ 9 Abs 2 ECG). Auf Wunsch senden wir sie dir auch per E-Mail zu.

Form von Erklärungen

Erklärungen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen kannst du uns formfrei übermitteln, insbesondere per E-Mail. Ein Schriftformerfordernis vereinbaren wir nicht.

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Stand: Jänner 2026